Regulament de Ordine Interioară

 

Prezentul regulament are ca obiectiv stabilirea condițiilor de ședere a turiștilor în incinta hotelului administrat de SC ELMONT CONSTRUCT SRL.

Regulamentul se aplică tuturor turiștilor care intră în hotel și trebuie să i se conformeze fără limite sau rezerve.

În calitate de Gazde , dorim să aveți o ședere plăcută în cadrul locației noastre , asigurându-vă că ne străduim ca serviciile oferite să fie la nivelul așteptărilor dumneavoastră.

 

Pentru a ne putea duce la îndeplinire aceste obiective, în așa fel încât să reveniți la noi cu plăcere de fiecare dată , vă rugăm să respectați următoarele reguli de ordine interioară :

• TURIST este orice persoană care beneficiază de orice serviciu prestat de Hotel Manor.
• Cazarea se efectuează la recepție, prezentând actul de identitate pentru înregistrarea electronică destinată oaspeților, completând toate documentele conform legii, pentru a se preda cartela de acces aferentă camerei rezervate.
• Cazarea se efectuează începând cu orele 15:00, iar eliberarea camerei până în ora 12:00. Pentru early check-in și late check-out se achită o taxă suplimentară cu condiția ca în camera rezervată să fie posibil acest lucru.
• Achitarea avansului de 50% se efectueaza in 48h de ore de la emiterea acesteia dar nu mai tarziu de ora 12:00 in ziua de check-in.
• Achitarea costurilor aferente cazării se efectuează cel târziu la recepție în momentul sosirii, respectiv a procedurii de cazare. Din momentul preluării cardului de la recepție, pănă la eliberarea acesteia, turistul răspunde pentru camera rezervată.
• Persoanele care vin în vizită trebuie anunțate la recepție.

Persoanele care sunt în vizită trebuie să părăsească locația până cel târziu la ora 22:00.

• La plecarea din cameră vă rugăm să vă asigurați că ați închis robinetele de apă, luminile și geamurile/ușile către exterior
• In camera aveti instructiuni pentru folosirea termostatului. Aparatul nu functioneaza cand usa balconului este deschisa.
• Micul-dejun are loc între orele 07:30-10:00, acest orar se poate modifica cu condiția ca prestatorul să anunțe din timp turistul.
• Prânzul are loc între orele 12:30-15:30, acest program se poate modifica cu condiția ca prestatorul să anunțe din timp turistul
• Cina are loc între orele 18:30-22:00, acest orar se poate modifica cu condiția ca prestatorul să anunțe din timp turistul
• Mesele se servesc doar în cadrul restaurantului. Este interzis consumul sau prepararea alimentelor în cameră.
• Când doriți să nu fiți deranjați în cameră, vă rugăm agațați în exteriorul ușii, de clanță, semnul “Nu deranjați”.
• În cameră beneficiați de preperarea cafelei cu aparatul NESPRESSO. Prețul capsulelor se află afișat în meniul cu produse pentru minibar. Instrucțiunile de folosire a aparatului se află atașate în mapă.

Fierbătorul se utilizează pentru prepararea pliculețelor de ceai și cafea. Aceste produse sunt gratuite !

• NU FOLOSIȚI PROSOAPELE PENTRU: șters parul vopsit, pentru demachiat, curățat încălțămintea, geamantanele, pardoseala etc. A SE FOLOSI DOAR PENTRU UZ CORPORAL ! Pentru plaja, va rugam sa folositi prosoapele speciale din camera, puse la dispozitie. De asemenea, acestea se lasa in camera la sfarsitul sejurului, in caz contrar se achita la receptie contravaloarea acestora.
• NU ESTE PERMIS accesul cu animale de companie.
• Orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a copiilor este responsabilitatea însoțitorului/ însoțitorilor.
• Hotel Manor NU iși asumă responsabilitatea pentru mașinile din parcare și pentru obiectele lăsate in interiorul acestora, însă parcarea este supravegheată video in eventualitatea unui incident.
• ESTE INTERZIS accesul și utilizarea consumatorilor electrici mari (ex. Reșouri, radiatoare, fierbătoare etc. ) în cadrul hotelului , altele decât cele dotate de noi.
• ESTE INTERZIS fumatul și vapatul (țigară electronică conf. Hot C.E. ) în cameră și în celelalte spații ale hotelului, in caz contrar se achita o taxa de 200 euro. Se permite fumatul in spațiile special amenajate unde există indicatoare in acest sens. Este interzisă aruncarea mucurilor de țigară în alt loc decât cosuri de gunoi sau scrumiere, și doar după ce în prealabil au fost stinse.
• Gunoiul și resturile menajere se vor depozita în locuri special amenajate, în saci menajeri, care se pot procura de la recepție, sau în coșurile de gunoi amplasate pe raza hotelului.
• NU ARUNCAȚI ÎN VASUL DE WC obiecte care ar putea conduce la înfundarea sistemului de canalizare. Valabil și pentru sifoanele de la lavoar și duș.
• Se interzice a folosi aparatura și echipamentele din dotarea hotelului, altele decât cele destinate turiștilor, fără acordul personalului.
• Este interzis introducerea în cadrul hotelului a – armelor, armelor albe sau substanțelor interzise prin lege
• Este interzis cosumul sau comercializarea de substanțe halucinogene sau psihotrope, acestea se pedepsesc conform legilor în vigoare.
• Copiii sub vârsta de 14 ani trebuiesc însoțiți de către un adult.
• Predarea cartelei de acces la recepție se face pana la ora 12:00, după ce s-a realizat în prealabil verificarea camerei de catre personalul de serviciu.
• În cazul plecării anticipate trebuie anunțată recepția, cu minim 12 ore înainte.

Turiștii au obligația:

• Să nu preia la plecare vreun obiect din dotarea hotelului care nu le aparține, in caz contrar se achita conform listei de preturi afisata in mapa din camera.
• Să nu deterioreze obiectele din dotarea hotelului , în caz contrar aceștia datorează hotelului suma egală cu valoarea obiectului deteriorat și manopera aferentă.
• Să folosească spațiile comune ale hotelului și camera rezervată de ei
• Să nu intre în alte camere sau în spațiile cu acces interzis pentru turiști.
• Să nu lase copiii nesupravegheați
• Să anunțe cât de repede posibil orice defecțiune a aparatelor sau instalațiilor din dotare.

NU ÎNCERCAȚI SĂ REPARAȚI DUMNEAVOASTRĂ !

• Să respecte și să păstreze liniștea în cadrul locației , să respecte celelalte persoane
• Să respecte orele de odihnă din cadrul hotelului , respectiv în intervalul 22 – 07, deoarece confortul fiecărui turist este important pentru noi, vă rugăm să respectați orele de odihnă. Dacă din motive obiective ajungeți la locație după orele 22 , vă rugăm să păstrați liniștea.
• Nu se accepta persoanele in stare de ebrietate in incinta hotelului sau a restaurantului, in caz contrar ne vedem obligati sa evacuam aceste persoane din incinta.
• Nu se accepta intrarea in incinta hotelului sau a restaurantului imbracati neadecvat.
• Pentru orice nerespectare a regulamentului de mai sus, ne vedem obligati sa va evacuam din incinta hotelului sau a restaurantului.